昨日は、お見合いのトラブルがありました。
埼玉県さいたま市大宮のお天気は曇っています。
埼玉県さいたま市の出張型結婚相談所コラボ大宮の、埼玉縁結び婚活カウンセラー斉藤です。
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大宮駅の可愛いシルバニア…モヤモヤが少し癒されます
土曜、日曜とお見合いが多い週末でした。
昨日は、いつものように大宮パレスホテルで女性会員様のお見合いが午前11時、午後14時とありましたが、午前中のお見合いで、お相手が時間になってもお見えになりませんでした。
相手の結婚相談所に何度も連絡を致しましたが電話も繋がらない状況で30分が経過しましたのでサイト内にもメッセージを入れペナルティ対応をいたしました。
状況も分からないまま会員様とミーティングをしていましたら、12時30時過ぎにお電話があり、お相手の方が時間を間違えていたとの事でした。
会員様がお時間を間違えていた事は仕方ないことだと思いますが、この状況ですぐに相談室と連絡が取れなかったことが一番の問題です。
もし、すぐに相談所と連絡が取れて、会員様が11時と13時を間違えていて、いま大宮パレスホテルに向かってます！ということでしたら、その時こちらも13時までお待ち出来る状況であれば時間変更で対応も出来たのに、と思うところもあります。
「時間を間違えていた」という事実は一緒でも、すぐに状況が分かるのと、何も状況が分からないまま30分待つのとでは、全然違うわけです。
ひとつひとつのお見合いが会員様にとっては、運命の出会いになる可能性もあります。お見合いが決まったら結婚相談所の仕事は終わり～…ではありません。
会員様全員について回るわけにはいきませんが、「何かあるかも」という意識は常にもって、自社会員様のお見合いの時くらいは、すぐに連絡がとれるようにしておくべき…と私は思います。
本来、婚活をサポートするべきはずの結婚相談所の対応で会員様の出会いのチャンスを摘んでしまうことになったら…？恐ろしいことですよね。
色々なタイプの結婚相談所が増えていますが、数が多ければいいというものではありません。
婚活業界に関わる人が「結婚相談所の責任」というものを今一度きちんと考えないといけないと感じる出来事でした。
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【10月】
【11月】
4(月祝)、10(日)、16(土)、24(日)、30(土)
【12月】
1(日)、7(土)、14(土)、15(日)、21(土)
◆時間
10:30～11:30
14:30～15:30
16:00～17:00
◆場所
JR大宮駅西口徒歩3分
パレスホテル大宮 １Ｆ「サロン・ドゥ・カフェ」
